クルーズ企業向け言語ソリューション

トランスパーフェクトは、グローバルなコンテンツ戦略の立案、冊子やWebサイト用コンテンツの翻訳、さらには乗客向けの多言語船内アプリの作成に至るまで、総合的なサービスを提供しています。また、多言語でのスタッフトレーニングのほか、複数言語に対応するコールセンターサービスやチャットボットサポートも提供しています。

パーソナライズされた乗船体験

利用客がウェブサイトを見つけるところから、予約プロセス、チェックイン、乗船体験に至るまで、船旅のあらゆる側面において正確かつ質の高いコンテンツを各種言語で提供することで、顧客満足度を向上できます。トランスパーフェクトは世界中に知識豊富なプロの翻訳者を1万人以上擁しています。翻訳者は文化に精通しているため、正確な翻訳だけにとどまらず、ターゲットとなる利用客の文化的側面を正しく反映した翻訳を提供することができます。予算と戦略を最大限活用しつつ、目まぐるしく変化する広範なニーズに対応してきた実績が買われ、世界の名だたるクルーズ企業から信頼を寄せていただいています。

弊社のソリューション

ビジネスのグローバルな展開、拡大を支援し、力を最大限に発揮できるようサポート

予約エンジンのローカリゼーション

確実にリピーターを獲得するためには、完全にローカライズされた予約エンジンの構築がカギとなります。GlobalLinkテクノロジーは、ほぼ全ての主要CMS、データベース、各種eコマースプラットフォームとシームレスに統合できます。

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ウェブサイトのローカリゼーション

多言語でのウェブサイトの作成、立ち上げ、最適化は、最小限のプロジェクト管理や IT の関与を必要とする GlobalLink テクノロジーを使用すると、簡単、迅速、かつ費用対効果が高く、サイトをわずか 30 日で稼働させることができます。

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コールセンターサポート・BPO

お客様の顧客が日本語を話せなくても問題ございません。世界中のコールセンターをサポートするために、サービスとテクノロジーの両面でソリューションを提供します。

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コンテンツの作成と管理

当社のソースからソースへのプロセスは、グローバル化された執筆、編集、およびコンテンツ構造化技術と最先端の翻訳メモリツールを組み合わせたものです。

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船内エンターテイメントのローカリゼーション

言語の壁に阻まれることなく、最初から最後まで乗客が船旅を楽しめるよう心を尽くしましょう。弊社の総合メディアソリューションは、動画制作から吹き替えに至るまで、あらゆる分野に対応しています。

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カスタマーサポート

弊社は、コンタクトセンター、電話通訳、チャット、などの世界中の顧客を繋ぐ全ての言語サービスを提供しています。テクノロジーの力でさらに品質を向上していきます。

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緊急時の翻訳サービス

緊急時には、優先順位の高いローカライズコンテンツを迅速かつ正確に翻訳して提供し、世界各国の利用者と従業員が時差の影響を大きく受けることなく最新情報を閲覧できるようにします。

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船内クルーへの言語テスト

厳しい言語テストを課すことで、候補者が業務で必要とされる言語能力を備えているかをしっかりと判断できます。

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研修・eラーニング

当社の専任のトレーニングおよび eラーニングソリューションチームは、グローバルな労働力の構築と最大化に関連する課題を克服するのに役立つさまざまなサービスを提供します。

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名だたるさまざまなクルーズ企業がトランスパーフェクトのサービスを利用

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お客様事例

ご愛顧いただいているお客様

ルフトハンザドイツ航空は、Adobe Experience ManagerとGlobalLinkを連携しています。

ユナイテッド航空は、トランスパーフェクトのGlobalLink®テクノロジーで新たな高みへ到達しています。

ハワイアン航空は、トランスパーフェクトとともに翻訳プロセスを改善しています。

Pestana Hotel Groupは、多言語化によりウェブサイト経由の売上高が75％以上増加しています。

マンダリンオリエンタルは、翻訳ワークフローの自動化により業務効率をさらに高めています。

ロイヤル・カリビアンは、GlobalLink® Applangaを導入し、リアルタイムでのモバイルアプリのローカライゼーションを実現しています。

パンパシフィックホテルズグループは、中国のウェブサイトトラフィックが466%増加しています。

Barceló Hotelsは、翻訳コストを45万ユーロ削減しています。

コスタクルーズは、GlobalLink®を導入し、ウェブサイトを20の市場向けに12言語に翻訳しています。

ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、フランス語圏の顧客による売上高が63％増加しています。

The Palm Beachesは、15,000ものウェブページの翻訳にGlobalLink® OneLinkを活用しています。

TUIは、Applangaを導入し、アプリのローカライゼーションプロセスを効率化しています。

バンコクエアウェイズは、トランスパーフェクトのGlobalLink®テクノロジーで新たな高みへ到達しています。

Jungfraubahnenは、トランスパーフェクトの協力により、eコマースで目標以上の売上高を達成しています。

Lastminute.comは、トランスパーフェクトの革新的なワークフローを導入し、多言語戦略を進めています。

SITAは、GlobalLink® OneLinkを活用し、顧客との距離を縮めています。

ヒルトンは、トランスパーフェクトの多言語eラーニングソリューションで世界トップクラスの教育環境をさらに強化しています。

大韓航空は、GlobalLink®テクノロジーで「Excellence in Flight」を実現しています。

世界有数の航空会社がGlobalLinkを導入し、コストを削減している事例について、Forrester Researchのレポートでご覧ください。

大手ホテルグループがGlobalLinkを導入し、翻訳コストの削減とコンテンツ制作時間の短縮に成功した事例について、Forrester Researchのレポートでご覧ください。

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私たちは、お客様が、あらゆる言語で製品やサービスを世界中の市場に展開し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することをお手伝いします。

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