プログラム的アプローチで機械翻訳導入成果を最大限に引き出す

 機械翻訳は今日、一般的なサービスとなっていますが、簡単に導入できるプラグインから得られる成果や価値を最適化できているでしょうか？

機械翻訳は、1回限りのプロジェクトの枠を超え、数多くのメリットを提供します。実際に、機械翻訳は広範なローカライゼーション戦略やビジネス目標に組み入れることができるため、ソリューションとして、横断的に成果をもたらします。

だからこそ、私たちは機械翻訳を、一過的にプラグインとして利用するのではなく、カスタマイズ可能なプログラムとして利用しています。弊社はお客様と緊密に連携して、ビジネス課題・コンテンツ戦略といった全体像を理解し、機械翻訳が持つ潜在的なメリットを最大限に引き出せるようにしています。

本ブログでは、弊社による機械翻訳ソリューション導入のプログラム的アプローチについて解説します。

コンサルティングから始めます：3つの質問に答え、回答について話し合ってください

お客様のプログラムの導入を専門に行う機械翻訳戦略担当チームが、まずお客様に3つの質問をし、最適なソリューションの検討を行います。

• どのようなビジネス課題を解決しようとしているか？
• 機械翻訳でビジネス課題をいかに解決できるか？
• 機械翻訳による課題解決の成果をどのように測定するか？

この質問を手がかりに現状の課題と状況を掘り下げていき、その過程で機械翻訳が対処できる新たな課題が見つかる場合もあれば、課題へのアプローチの仕方が変わる場合もあります。

機械翻訳で「ある課題」を解決できたとしても、最も効率的な解決策や持続可能な解決策ではないかもしれません。

弊社が3つの質問をする理由については、こちらのブログをご一読ください。また、実際の事例についても、紹介いたします

コンテンツマトリクスの作成と機械翻訳ソリューションの提案

プログラムベースのアプローチの要として、弊社はコンサルティングの段階で得られた情報をもとに、詳細なコンテンツマトリクスを作成し、適切な機械翻訳ソリューションの導入を行うプロセスを重要視しています。

たとえば、翻訳が想定される言語のペア、作業量、求められる品質、コンテンツの用途など、さまざまな要素を考慮し、最も効果的な機械翻訳ソリューション、サービス、もしくはその組み合わせを決定します。

さらに、シナリオごとに推奨されるアプローチを具体的な成果の基準に対応させ、プロジェクトのベースラインと目標を確実に達成できるようにします。このマッピングによって、機械翻訳プログラム、機械翻訳エンジンのアウトプットの質、そして、その両方がもたらすメリットを継続的に改善することができます。

機械翻訳エンジンの選定

弊社内の研究開発専門チームは、データサイエンティスト、自然言語処理（NLP）エンジニア、人工知能（AI）ソフトウェアのエキスパートを擁し、自社の機械翻訳テクノロジーを開発、保守しています。

テクノロジー、専門性、そして経験を兼ね備え、自社開発の機械翻訳エンジンを活用することにより、複合的な課題に対して高度なソリューションを実現しています。

弊社は機械翻訳のニーズをお客様と話し合い、適切な機械翻訳エンジンを選定します。あらゆるお客様に対応する汎用エンジン、業界別のエンジン、お客様専用のエンジンを使用できます。

コンサルティングの段階で、対象言語を把握し、それぞれのユースケースに最適な機械翻訳エンジンを提案します。

弊社は、幅広いコンテンツ別に対応する汎用エンジンのほか、ライフサイエンス、法務、金融、ホスピタリティ、リテールなど、特定の領域と業界の専門性を重視する業界別のエンジンも提供しています。

また、翻訳メモリと用語集を使用して、お客様専用の機械翻訳エンジンをカスタマイズし、既製のエンジンではなしえないレベルの品質と、ブランドへの適合性を達成することも可能です。

さらに、サードパーティが提供するさまざまな機械翻訳との連携にも対応し、きわめて柔軟に、異なるプロバイダーのサービスを組み合わせ、それぞれのユースケースで最もパフォーマンスを発揮する機械翻訳エンジンを選択できるようにしています。

ワークフローへ機械翻訳サービスを組込

機械翻訳エンジンは、弊社が提供するソリューションの要ですが、プログラム的アプローチの一部にすぎません。

機械翻訳エンジンがもたらす効率を十分に発揮し、品質のレベルをさらに高めるために、弊社は機械翻訳エンジンをワークフローに組み込み、人を工程に介在させることができます。

弊社のさまざまな機械翻訳サービスは、複雑なビジネスニーズに柔軟に対応できます。

機械翻訳のみのサービスで、品質よりスピードを優先することも、プロフェショナルの言語スペシャリストによる機械翻訳ポストエディットを行う機械翻訳サービスで、人力翻訳の品質を実現することも可能です。

弊社のアプローチで柔軟に、お客様のレビュー担当者をワークフローに参加させたり、他の言語サービスプロバイダーが関わる場合は、複数ベンダー用の設定を取り入れたりすることもできます。

こうしたソリューションとサービスはすべて、Suite製品の一部として完全に統合管理されているため、機械翻訳はすでに課題解決を実現するテクノロジーの要になっており、別個の独立したコンポーネントとして取り入れる必要はありません。

その結果、お客様が構成した、さまざまなビジネスの要件にダイナミックに対応するワークフローと同じ環境で、翻訳メモリと用語集を活用し、パフォーマンスに関する重要なデータをとらえることができます。

データを使用し、機械翻訳の品質と生産性を測る

弊社のあらゆる機械翻訳プログラムにおいて、機械翻訳がお客様のビジネスにどのように価値をもたらすかを評価するため、データと主要な指標にアクセスすることはきわめて重要です。

そのため弊社は、機械翻訳ワークフローから、主要な指標を自動的に収集し、表示します。一元管理されたダッシュボード、Metrics Serverを開発しています。機械翻訳の品質と生産性を測り、機械翻訳の効率を評価するポストエディットディスタンス（PED）やBilingual Language Understudy Evaluation（BLEU）などの指標を使用します。

Metrics Serverで得られるインサイトを活用して、弊社は機械翻訳プログラムの開始時点で設定した成果の基準を検証し、改善すべき点を洗い出して、さらなるコスト削減をお客様に提示するための判断をします。さらに、お客様のローカライゼーションプログラムの広範な目標や、組織の優先課題にデータを適用し、機械翻訳の価値を証明することができます。

最後に

機械翻訳の導入にプログラム的アプローチを取り入れる弊社の取り組みは、継続的な研究開発で培った技術力、大手言語サービス企業として有する言語スペシャリストの専門知識、そして、30年以上にわたってさまざまな業界のお客様と協働してきた実績などをユニークに兼ね備える弊社の成果が結実したものであると言えます。弊社はお客様にコンサルティングを行って、機械翻訳がお客様のビジネスにどのような価値をもたらし、広範なソリューションでどのような役割を果たせるかを明確にします。また、イノベーションを推し進め、絶えず進化するテクノロジーと翻訳の世界にお客様が適応できるようサポートします。プログラムベースのアプローチを採用する弊社のユニークな機械翻訳ソリューションは、テクノロジー、ソリューション、サービス体験を一体としてお客様に提供します。

機械翻訳にプログラム的アプローチを取り入れる弊社の取り組みについて、詳しくはhttps://www.transperfect.com/ja/request-quoteまでお問い合わせください。

トランスパーフェクトについて

弊社は翻訳サービス・ AI自動翻訳ツールを提供する翻訳会社大手であり、NYを本社に、東京でも支店を置いています。すでに海外展開している企業もこれから海外進出する中小企業も支援します。日本語・英語はもちろん170言語以上の翻訳に対応しています。弊社の翻訳エンジンを搭載した、GlobalLink®テクノロジーは、5,000社以上のグローバル企業で採用され、強力かつシンプルな多言語コンテンツ管理を実現しています。品質と顧客サービスに徹底的にこだわるトランスパーフェクトは、ISO®9001およびISO® 17100 への完全準拠の認証も取得しています。弊社Webサイト （www.transperfect.com/ja/home）をご覧ください。​

事業内容：翻訳・通訳／Webサイト・ソフトウェア ローカリゼーション／翻訳管理システム（TMS）／多言語デジタルマーケテイング／eラーニング開発とローカリゼーション／動画の字幕と吹替／機械学習用データのアノテーション​