自動車: 音声インターフェイスのテスト

TransPerfect は、人間と機械の相互作用を微調整するための対話型音声応答システム テストで自動車クライアントをサポートします。

問題

対話型音声応答 (IVR) システムは、さまざまなアクセント、方言、発話パターンに遭遇するため、エンジニアリング チームに特有の課題をもたらします。ユーザーに適切にサービスを提供するために、メーカーはこれらすべてを考慮に入れ、さまざまなレベルの品質、バックグラウンド ノイズ、および音声の違いに適応する製品を提供する必要があります。

ソリューション

TransPerfect は、クライアントのインフラストラクチャを模倣したテスト環境を作成しました。構成には、インストルメント パネル、インフォテインメント システム、および GPS や Bluetooth® などのその他すべての必要なハードウェアを備えた自動車用ベンチが含まれていました。機密性を確保するために、TransPerfect は次の設定も行いました。

• 数千曲のメディア サーバー

• 強力なサービスのための GPS および衛星ラジオ受信機/リピーター

• 適切な音声録音とテストのための吸音壁

• カメラ、プロキシ カード アクセス、および追加のセキュリティを備えた非常に安全なラボ

TransPerfect は各プロジェクトを 2 ～ 4 週間以内に納品し、クライアントの以前のタイムラインを大幅に短縮しました。テスト中の調査結果により、クライアントは品質を向上させ、米国外の市場でより高い成功率を達成しました.

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