크리스마스는 전세계적으로 기념하는 연말 휴일입니다. 리테일 업체들에게 크리스마스(미국에서는 “연말연시”, 기타 여러 국가에서는 “크리스마스 연말연시”라고 함)는 대목입니다. 이 글에서는 글로벌 리테일 업체들이 문화적 감수성과 정교한 디테일을 담은 연말연시 마케팅 캠페인을 제작하는데 도움이 될 인사이트를 제공하고자 합니다. 리테일업계에서 연말연시만큼 활기찬 시즌은 거의 없습니다. 매출은 급증하고 마케팅 캠페인이 활발해지는 시기입니다. 지역적 전통으로 시작되었던 크리스마스가 현재는 디지털 채널의 확산과 더불어 세계적인 현상이 되었습니다. 오늘날의 리테일 업체는 전 세계 시장에 진출하여 오디언스를 유치할 수 있는 기회와 더불어, 이 기회를 최대한 활용하기 위한 엄청난 도전과제도 안고 있습니다.

글로벌 진출을 꾀하는 리테일 업체는 다양한 관습과 전통으로 이루어진 바다를 헤쳐 나가야 합니다. 같은 휴일이라도 지역에 따라 다른 의미가 부여될 수 있습니다. 서양 문화권에서는 크리스마스 하면 눈 덮인 풍경과 종교적인 분위기를 떠올리는 경향이 있습니다. 하지만 다양한 문화권을 감안한 글로벌 연말연시 마케팅 캠페인을 만들려면 다문화 마케팅 원칙에 따라 자신의 문화적 관점 너머의 다른 쪽에도 시선을 두어야 합니다.

그렇다면 글로벌 리테일 업체가 떠들썩한 축제 시즌 중에 특색 있는 연말연시 관습에 맞는 효과적인 크리스마스 마케팅 캠페인을 만들려면 어떻게 해야 할까요?

1) 크리스마스 마케팅 캠페인을 문화적 인식을 갖고 미리 계획할 것

연말연시 리테일 마케팅 계획은 미리 시작할수록 좋습니다. 우선 시장을 조사하여 시장별 연말연시 관습과 전통을 심층적으로 파악합니다. 예를 들어, 일부 지역에서는 크리스마스의 종교적인 의미를 강조하지만, 다른 지역에서는 세속적인 축제로 생각합니다. 일례로 일본의 크리스마스 분위기는 발렌타인데이와 흡사합니다. 일본인에게 크리스마스 이브는 로맨스와 동의어로서, 연인들이 선물을 교환하고 로맨틱한 저녁식사를 즐기는 날입니다.

미리 조사하고 계획하면 현지 관습에 맞게 프로모션, 메시지, 시각 자료를 연계할 수 있는 여지가 커집니다. 이를 통해 관습의 다양성을 인정함은 물론 현지 전통과 깊이 동화되는 성공적인 연말연시 마케팅 캠페인을 만들어 해외 오디언스와 오래 지속되는 관계를 맺을 수 있습니다.

2) 계절성을 중시하여 제품 구색 맞추기

글로벌 연말연시 마케팅 캠페인을 계획할 때는 계절성이 중대한 역할을 합니다. 올바른 메시지와 이미지를 찾는 것만이 능사가 아닙니다. (각 지역 및 문화권의) 오디언스에게 맞는 올바른 제품 구성을 선택하는 것도 정말 중요합니다.

연말연시 기간이 햇살 가득한 여름인 호주를 떠올려 보세요. 남반구에 사는 호주인들은 화이트 크리스마스를 꿈꾸지 않습니다. 대신 해변에 놀러 가서 야외 바비큐를 즐깁니다. 타 지역에서 선물로 잘 팔리는 장갑이나 목도리 같은 전통적인 겨울 잡화는 전혀 어울리지 않는 지역입니다.

전 세계에서 계절적 편차는 구매 활동에 영향을 줍니다. 세계적으로 성공하는 연말연시 마케팅 캠페인을 전개하려면 지역별 기후와 문화적 요건에 맞는 제품 구색을 기민하게 맞춰야 합니다. 맞춤형 제품 선택은 글로벌 크리스마스 마케팅의 성공을 좌우하게 될 것입니다.

3) 연말연시에서 연휴 후 세일까지 해외 연말연시 일정 감안하기

연말연시 리테일 마케팅 계획은 연말연시 그 자체로 끝나지 않습니다. 일반적으로 연휴 직후에 시작되는 세일도 세심한 주의를 기울여야 합니다. 글로벌 연말연시 마케팅 일정을 수립하는 일은 마케터들에게 다소 벅찬 일로 느껴질 수 있습니다. 현지 프로모션의 성격을 좌우하는 각 지역의 규제 상황에 따라 나라마다 자체 세일 일정을 따르기 때문입니다. 마케팅 팀에게는 분명히 어려운 과제이지만, 모든 시장에서 적절한 시점에 연말연시에서 연휴 후 세일로 원활하게 전환할 수 있게 대비하면 글로벌 리테일 업체에게 수많은 기회가 열립니다. 예를 들어, 연말연시가 연초 세일과 겹치는 지역에서는 중복 프로모션 기회를 활용하여 시장 맞춤형 캠페인을 개시할 수 있습니다.

연말연시의 도전과제와 기회를 잘 헤쳐 나가려면 문화적 인식에 기반한 접근 방식을 채택해야 합니다. 조기 계획과 동시에 문화를 조사하고 글로벌 오디언스의 다양한 현실을 파악하여 현지 전통과 요건에 맞게 글로벌 전략을 연계해야 성공할 수 있습니다. 이를 통해 글로벌 리테일 업체는 성공적인 연말연시 마케팅 캠페인을 펼칠 수 있을 뿐만 아니라 해외 오디언스와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있는 토대를 쌓을 수 있습니다.

전문가와의 상담이 필요하신 경우, 저희에게 연락하시기 바랍니다. 글로벌 리테일 컨설턴트들이 해외 연말연시 마케팅 일정을 수립하고 고객의 성향에 적합한 글로벌 크리스마스 마케팅 캠페인을 제작하여 문화적 적합성과 현지 영향력을 극대화할 수 있도록 도와드립니다.