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医疗保健提供商以患者为中心的解决方案

无论您在哪个医疗保健领域,TransPerfect Health 都能提供范围广泛的服务,使您能够创造最佳的患者体验。无论您需要福利材料的翻译、患者互动的现场或电话口译、治疗师或技术人员的招聘,还是其他,TransPerfect Health 都可以提供帮助。

增强每一次旅程。优化结果。

Man Smile
翻译

准确、高质量的翻译可促进患者和提供者之间的无缝多语言沟通。

Staffing
人员配备解决方案

为医疗机构量身定制的人员配置和资源配置解决方案,确保高标准的患者护理。

Senior Help
治疗服务

康复服务旨在恢复独立性、促进功能成果和促进健康,同时促进成本管理。

Medical Translation
现场口译

现场口译服务可促进联系并立即弥合沟通差距。

Voice Help
电话口译

OPI 服务提供 24/7 全天候访问 200 多种语言的主题专家口译员。

Online Chat
呼叫中心培训

强大的培训计划可提高呼叫中心质量并确保 99.9% 的口译员可用性。

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让英语能力有限的成员参与医疗保健语言服务

TransPerfect 所做的核心工作是创建一种机制,通过我们的服务,我们可以帮助管理式医疗组织在前端吸引非英语人群。我们发现,我们的交钥匙医疗福利解释服务可使会员参与度总体提高 30%,这反过来又有助于将付款人和会员的总体医疗成本降低多达 15%。

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案例研究:蓝十字蓝盾

蓝十字蓝盾
获得5星评级

TransPerfect 了解帮助医疗保健计划在其 CMS 呼叫中心监控措施上达到 5 星的重要性。获得 5 星允许医疗保健公司进一步吸引其当前英语能力有限的会员,在不同人群中获得新会员,并增加 CMS 的总体报销。

Blue Cross Blue Shield 正在寻找一家语言服务供应商,该供应商拥有随时可用且熟悉 Medicare C 和 D 部分术语的口译员。通过与 TransPerfect Connect 合作,Blue Cross Blue Shield 不仅能够满足 CMS 的所有外语要求,而且还获得了 5 星评级。

“与 TransPerfect Connect 签约意味着我不再寻找真正了解 CMS 要求的严肃性的口译供应商,以便为 Medicare 受益人提供一流的语言服务。我对这种合作伙伴关系非常满意,它还使我们能够实现 5多个州的 CMS 呼叫中心监控措施上的明星。”

— 医疗销售,Blue Cross Blue Shield

TransPerfect 的医疗保健实践小组

TransPerfect 所做工作的核心是通过确保残障人士或英语水平有限的人能够获得与说英语的人相同的信息,帮助更好地为您的会员提供服务。通过这样做,您将能够提高整体客户参与度,保持与 CMS 等管理组织的合规性,并让您的会员保持快乐和健康。

CMS Secret Shopper

CMS Secret Shopper 审核期

我们的电话口译部门TransPerfect Connect可以与您合作,通过确保 99.9% 的口译员可用性,将您的 CMS 星级提高最多一颗星。此外,我们可以与您一起审核您当前的口译解决方案,以在 2 月 1 日审核之前主动识别任何语言差距。

Appeals & Grievances

上诉和申诉

我们知道,一旦提交了索赔,裁决过程就会开始计时。 TransPerfect 的医疗保健团队拥有一个定制系统,可在 24 小时内翻译和返回索赔和申诉信件。

Digital Content (O)

数字内容

我们是一家提供全方位服务的数字营销机构,提供网站、软件和应用程序本地化服务,以及内容本地化验证(例如培训视频)和 SEO/SEM 优化,以确保您的内容可以在网上找到。

call center support (B)

覆盖范围扩大的证据

我们可以补救您的强制性材料(目录、EOC、ANOC、处方集、SBC 等)以确保符合 CMS(医疗保险和医疗补助服务中心)和 ADA(美国残疾人法案)。

Over the phone interpretation (O)

电话口译

在几秒钟内,使用高速技术将您的客户连接到我们经验丰富的 170 多种语言的口译员,从而减少等待时间并快速处理所有查询。

Multicultural Marketing (B)

多元文化营销

通过使用我们的专业撰稿人和营销语言学家以及技术来帮助在整个活动生命周期中提高效率,以针对新市场的品牌、营销和广告为目标。

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第 508 和 504 节合规性

我们可以补救您的授权材料,以确保符合 CMS 和 ADA。

QA, Testing & Accessibility (O)

转录和媒体服务

我们可以提供您的实时客户服务电话的转录。此外,我们的团队可以开发、本地化、字幕和将您的媒体内容配音成任何语言,以确保您的成员可以访问所有类型的内容。

Braille

盲文、大字体和音频

我们为有听力或视力障碍的会员提供所有强制性材料的替代格式。我们的一些无障碍服务包括音频描述、实时隐藏式字幕、手语和转录。

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奥利弗保健品包装
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PRIME THERAPEUTICS、HEALTHFIRST 和 GATEWAY HEALTH
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蓝十字蓝盾
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部署您的全球战略

我们助力客户以各种语言与受众建立联系和提供最佳客户体验,开拓全球市场。


 

 

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