Migliora ogni percorso. Ottimizza i risultati.
Traduzioni accurate e di alta qualità per facilitare la comunicazione multilingue tra pazienti e fornitori.
Soluzioni di ricerca e selezione del personale per le strutture mediche con garanzia di elevati standard di assistenza al paziente.
Servizi di riabilitazione studiati per ripristinare l’indipendenza, promuovere risultati funzionali e migliorare il benessere, con una semplificazione della gestione dei costi.
DI PERSONA
Servizi di interpretariato in presenza per agevolare le interazioni e consentire una comunicazione immediata e senza ostacoli.
TELEFONICO
I servizi di interpretariato telefonico consentono un accesso 24/7 a interpreti esperti del settore in oltre 200 lingue.
CALL CENTER
Solidi programmi di formazione per migliorare la qualità del call center e garantire una disponibilità di interpreti del 99,9%.
Servizi linguistici per l’assistenza sanitaria rivolti a persone non madrelingua
Il fulcro dell’attività di TransPerfect in questo campo è la creazione di un meccanismo che aiuta le organizzazioni che si occupano di assistenza sanitaria a comunicare direttamente con le persone che hanno una conoscenza limitata della lingua del Paese attraverso i nostri servizi. Abbiamo scoperto che i nostri servizi di interpretariato delle prestazioni mediche pronte all'uso possono aumentare il coinvolgimento complessivo del paziente del 30%, il che a sua volta aiuta a ridurre la spesa medica totale a carico di enti pagatori e pazienti fino al 15%.
Blue Cross Blue Shield
ha ottenuto una valutazione di 5 stelle
Negli Stati Uniti, TransPerfect aiuta le assicurazioni sanitarie come Blue Cross Blue Shield a ottenere 5 stelle nelle valutazioni di monitoraggio dei call center CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services). Il raggiungimento di questa valutazione consente alle aziende sanitarie di aumentare il coinvolgimento di chi ha una conoscenza limitata dell’inglese, di acquisire nuovi assicurati all’interno di una popolazione eterogenea e di aumentare il rimborso complessivo da parte dei CMS.
Blue Cross Blue Shield era alla ricerca di un fornitore di servizi linguistici con disponibilità immediata di interpreti che avessero familiarità con la terminologia delle Parti C e D di Medicare. Grazie alla collaborazione con TransPerfect Connect, Blue Cross Blue Shield non solo è riuscita a soddisfare tutti i requisiti di traduzione in lingua straniera dei CMS, ma ha anche ottenuto una valutazione di 5 stelle.
“Affidarsi a TransPerfect Connect ha significato la fine della ricerca di un fornitore di servizi di interpretariato che comprendesse davvero i requisiti dei CMS e offrisse servizi linguistici di alta qualità ai beneficiari di Medicare. Siamo estremamente soddisfatti di questa partnership, che ci ha permesso anche di ottenere 5 stelle nella valutazione di monitoraggio dei call center CMS in diversi stati americani.”
— Ufficio vendite mediche, Blue Cross Blue Shield
Il gruppo di pratiche di assistenza sanitaria di TransPerfect
Negli Stati Uniti, TransPerfect aiuta a offrire un servizio migliore alle persone con disabilità o che hanno una conoscenza limitata dell’inglese, garantendo loro l’accesso alle stesse informazioni disponibili agli altri utenti. In questo modo, è possibile migliorare il coinvolgimento complessivo dei clienti, mantenere la conformità con organizzazioni governative come i CMS e aiutare le persone a rimanere in salute.
Le principali organizzazioni sanitarie si affidano a TransPerfect Health